Сила заботливых продаж
Онлайн-тренинг по основным техникам продаж для бариста и официантов, которые хотят научиться работать с наполнением чека так, чтобы гость был благодарен — а средний чек и зарплата росли
Для кого этот онлайн-тренинг
Онлайн-тренинг для тех, кто хочет превратить обычные продажи в заботливые предложения, которые радуют и гостей, и бизнес.
Бариста и официанты
Бариста и официанты, которые хотят зарабатывать больше и чувствовать уверенность в общении с гостями.
Управляющие
Управляющие кофеен, кафе и ресторанов, которые хотят повысить доход и качество сервиса.
Собственники бизнеса
Собственники бизнеса, которые понимают: довольный гость возвращается и приводит друзей.
После обучения ваши сотрудники:
- Работают с наполнением чека через заботу о госте— продажи становятся естественными, гости уходят довольными, повышая повторные визиты.
- Увеличивают средний чек через мягкие, ненавязчивые предложения— рост выручки без давления на клиентов.
- Используют невербальные техники, формирующие доверие ещё до слов— больше успешных продаж с первых секунд общения.
- Создают «продающие» презентации для своего проекта— готовые инструменты для увеличения дохода и разнообразия продаж.
- Применяют речевые шаблоны, которые звучат легко и комфортно— сотрудники уверены в предложениях, гости получают качественный сервис.
- Превращают продажи в сервис и заботу, а не обязаловку— мотивированная и вовлечённая команда работает эффективнее, текучка снижается, вложения в обучение окупаются быстрее.
Программа обучения
Почему продажа - это про сервис?
— Как дополнительная рекомендация улучшает впечатление от визита
— Примеры, когда предложение спасает ситуацию
— Разбор принципа win-win: гость доволен, бизнес получает доход
— Примеры, когда предложение спасает ситуацию
— Разбор принципа win-win: гость доволен, бизнес получает доход
Неверабльные инструменты продаж
— Активное слушание
— Жесты, мимика и контакт глазами
— Как невербалика влияет на решение «да»
— Жесты, мимика и контакт глазами
— Как невербалика влияет на решение «да»
Техники мягкого предложения
— Формула вкусной презентации
— Речевые связки, которые звучат ненавязчиво
— Альтернативный выбор
— Много практики
— Речевые связки, которые звучат ненавязчиво
— Альтернативный выбор
— Много практики
Формат обучения
- ОнлайнРаботаем в zoom и с онлайн-доской. Доступно из любой точки мира.
- Отработка полученных знаний на практикеВстреча интерактивная: много общаемся, обсуждаем, штурмим и отрабатываем полученные знания в индивидуальных/групповых упражнениях
- 3 часа в zoomТри часа плотной концентрированной информации по техникам продаж. Будет перерыв.
- Доступ к материалам навсегдаЗапись встречи и материалы обучения остаются у вас навсегда.
Почему это обучение выгодно бизнесу?
Ваша команда получит конкретные инструменты для улучшения результатов своей работы и увеличения дохода, что повысит вовлеченность в процесс и снизит текучесть кадров.
Сильное конкурентное преимущество
Когда сотрудники умеют продавать через сервис, ваше заведение выделяется среди конкурентов. Гости чувствуют заботу и выбирают именно вас.
Повышение узнаваемости заведения
Довольные гости возвращаются и рассказывают о вас друзьям. Лояльность превращается в сарафанное радио, которое работает лучше любой рекламы.
Рост дохода
Средний чек увеличивается благодаря уместным и вкусным предложениям. Гости открывают для себя новые позиции, а бизнес получает стабильный прирост прибыли.
Стоимость участия
5 000 рублей
ЗАПИСАТЬСЯ НА ОБУЧЕНИЕ
Александра Никольская
